2008年06月14日

職人さんへ直接「変更の依頼」はしないこと。　





リフォームの現場は、
ほとんど一人が責任をもってとり進めます。




材料の手配、職人の仕事の段取り、
お客様の窓口など多岐にわたります。



時に、お施主さんは、
今行っている施工の職人さんに、
あれこれと変更を言いますと、
職人さんは「責任者へ伝えます」
と答えますが、忙しさに追われ忘れることもあります。




また、自分の職種以外の仕事だと、
的確に答えられないこともあります。




例えば、
大工さんに電気工事を依頼してもダメですね。
電気屋さんに大工工事を依頼してもダメですね。



ですから、
総合窓口になっている担当者へ直接伝えるか、
職人さんへメモを書いて渡すことです。



そして、価格については、
職人さんは答えようがありませんから、
聞かないことです。




反対に、窓口担当がお客様へ
直接伝えなければならないことを、
職人さんに頼んで伝えることもありますが、
ちょっと横着です。




人の話は誰かが介入することによって、
微妙に変化します。
赤と言ったのに何人か介入しますと、
青になってしまうことはよく起こることです。




それによって、
無駄なやり直し工事になりますと、
お互い嫌な気分になりますし、
「言った、言わない」という
面倒なことにもつながります。
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